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[单选题] 旅游企业经营者确定的旅游企业经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想称为（ ）。
[主观题] 饭店管理主体通常由四个部分组成：（）、（）、（）和（）组成。
[单选题] 饭店设备使用的基本要求包括三好要求和四会要求，其中四会是针对（）提出的。
[判断题] 企业需向优先股股东支付固定的股利，却无需向普通股股东支付固定的股利，故优先股的成本高于普通股。
[单选题] 1997年3月，马里奥特花费10亿美元收购了RenaissanCeHotelGroupN．U，使其迅速成为真正的全球饭店集团，并使其在国际旅游市场的份额增加一倍。这种扩张方式是（ ）。
[多选题] 某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低。要改变这一状况，该饭店应着重抓好( )等环节。
[多选题] 2009年国务院《关于加快发展旅游业的意见》中将旅游业发展定位为（ ）
[多选题] 根据美国营销学家菲力浦·科特勒的观点，需求状态大致可分为( )等。
[单选题] 督导人员的技能有①专业技能②人际关系技能③行政技能④构思技能（）
[主观题] 什么是冲突？如何正确看待组织冲突？督导应如何高效解决冲突？
推荐试题
某饭店咖啡厅每天晚上推出中西自助餐，结果发现，每周的周五、周六晚上自助餐生意火爆，周日生意还算不错，但周一到周四生意相当冷淡。根据美国营销学家菲利浦·科特勒的观点，该饭店应该开展（）营销管理。
旅游设施按功能可分为基础旅游设施和基本旅游设施，下列属基础设施的是（）。
在客源地与目的地互动因素中，（ ）是衡量旅游目的地的旅游吸引力的重要指标。
边际效益率是一定量的追加所费与由于这种所费的增加而带来的所得之比，它反映了（ ）效益。
旅行社固定资产净残值率，一般按照固定资产原值的（）确定。
饭店安全管理涵盖几个层面的内容？
管理难度大是（）的弱点。
某住店客人在饭店餐厅用餐时因心脏病突发出现休克。此时，饭店应采取的措施是( )。
运用PDCA管理法提高饭店服务质量和工作质量时，包括几个阶段，几个步骤。（）
某饭店投资2500万元，其中自有资金1800万元，借入资金700万元，预期投资利润率为15％，借入资金利率为8％，则自有资金利润率的期望值为（）。
